Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

1. Où nous livrons

Nous livrons nos clients partout dans le monde. Si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, vous en serez informé(e) lors du paiement, avant tout règlement.

2. Délai de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 1 à 2 semaines (7 à 14 jours) après la passation de votre commande.

Il s'agit d'une estimation. La livraison peut prendre plus de temps dans certains cas, par exemple en période de forte activité et pendant les fêtes, en raison de contrôles douaniers, pour les zones éloignées ou en cas de retard du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant sa passation, contactez-nous à info@valarni.com. Nous examinerons immédiatement la situation et, si votre commande ne peut pas être livrée, vous serez intégralement remboursé(e).

3. Comment votre commande est expédiée

Votre commande est préparée et expédiée par nos partenaires logistiques. Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés et à des jours différents. Cela ne vous coûte jamais rien de plus.

Selon votre destination, votre colis est pris en charge par des transporteurs internationaux et par la poste ou un partenaire de livraison de votre pays.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande. Les informations de suivi peuvent mettre quelques jours à apparaître après l'expédition.

5. Douane, droits et taxes

Pour certaines destinations, les autorités douanières locales peuvent appliquer des droits d'importation, des taxes ou des frais lorsque le colis entre dans le pays. Lorsque ces frais ne peuvent pas être perçus lors du paiement, ils sont à la charge du destinataire. Leur montant dépend des règles de votre pays ; en cas de doute, nous vous recommandons de vous renseigner auprès du bureau de douane local.

6. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous dès que possible à info@valarni.com et nous essaierons de la corriger avant l'expédition de votre commande. Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour trouver une solution.

7. Colis perdus ou endommagés

Nous sommes responsables de votre colis jusqu'à sa livraison. Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à info@valarni.com avec votre numéro de commande (et des photos s'il est endommagé). Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

8. Questions

Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7 à info@valarni.com.